– Rapport från en förstudie
Olika kvalitetsprojekt vid svenska va-verk presenteras, kvalitetsprojekt med intriktning på att öka kundtillfredsställelsen. Exempel på sådana projekt är hantering av klagomål på dricksvattenkvaliteten, hantering av felanmälan, utställningar och informationskampanjer.
Kundorienterad kvalitetsutveckling i VA-verksamhet
Övrig information
Författare: Patrik Larsson, Saara Isaksson
Utgivare: Svenskt Vatten AB
Artikelnummer: 1997-14
Utgivningsår: 1997